O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC) realizou, nesta semana, uma ação educativa junto a hotéis em Cruzeiro do Sul, reforçando orientações sobre o cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC). A iniciativa tem caráter preventivo e busca garantir relações de consumo mais equilibradas, especialmente com o aumento do fluxo de visitantes durante a Expoacre Juruá.
Com o crescimento da movimentação no município e no setor hoteleiro, que recebe visitantes de várias regiões do estado e de fora dele, a ação torna-se ainda mais relevante para assegurar atendimento com respeito, transparência e igualdade.
Durante a atividade, equipes do Procon estadual e municipal visitaram estabelecimentos para dialogar com os responsáveis e orientar sobre boas práticas, destacando a importância de cumprir reservas formalizadas e prestar informações claras aos clientes.
O coordenador da Divisão Regional do Procon em Cruzeiro do Sul, Vasco de Souza, reforçou que consumidores que se sentirem lesados podem buscar orientação ou registrar reclamação diretamente no órgão:
“Nosso compromisso é com o cidadão. Toda pessoa tem direito a ser respeitada enquanto consumidora, independentemente da ocasião ou do serviço contratado. Estamos presentes em Cruzeiro do Sul com atendimento tanto do Procon Estadual quanto do Municipal, na OCA, para ouvir, orientar e, quando necessário, intervir”.
Em caso de denúncias, o consumidor pode entrar em contato com o Procon/AC presencialmente, na OCA de Cruzeiro do Sul, entre 7h30 e 13h30, ou ainda pelos canais oficiais: Disque-Denúncia: 151, telefone/Whatsapp (68) 3322-1330, e-mail procon.acre@ac.gov.br ou pela plataforma online consumidor.gov.br.
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